Önemli: Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. İade ve değişim işlemlerinizi kolaylaştırmak için esnek politikalarımızı gözden geçirin.
İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre içinde ürünü deneyebilir, beğenmezseniz iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
✓ İade Edilebilir
- ✓ Etiketli ve ambalajında ürünler
- ✓ Denenmemiş/kullanılmamış ürünler
- ✓ Hijyen şartları korunmuş ürünler
- ✓ Hasarsız ürünler
✗ İade Edilemez
- ✗ Etiketi koparılmış ürünler
- ✗ İç giyim ürünleri
- ✗ Parfüm sürülmüş ürünler
- ✗ Hasarlı ürünler
İade Süreci
1
İade Talebi
İade talebinizi telefon, WhatsApp veya iletişim formu ile bildirebilirsiniz.
2
Onay & Kargo
Talebiniz onaylandıktan sonra ücretsiz kargo kodu gönderilir.
3
Ürün Gönderimi
Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderirsiniz.
4
İnceleme
Ürün depomuzda teslim alınır ve kalite kontrol yapılır.
5
Ödeme İadesi
Onay sonrası 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Değişim İşlemi
Aynı ürünün farklı beden veya rengini istiyorsanız değişim yapabilirsiniz:
- Aynı fiyattaki ürünler için ek ödeme yapmadan değişim
- Farklı fiyattaki ürünler için fark iadesi veya fark ödemesi
- Değişim için de aynı koşullar geçerlidir
Ödeme İadesi
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi | İade Yöntemi |
|---|---|---|
| Kapıda Ödeme | 3-5 iş günü | Banka hesabına havale |
| Kredi Kartı | 3-5 iş günü | Kartınıza iade |
| Havale/EFT | 3-5 iş günü | Aynı hesaba iade |
İletişim
Telefon
05529349414
Pazartesi-Cuma: 09:00-18:0005529349414
7/24 Hızlı DestekE-posta
info@elifyagmur.com
24 saat içinde yanıt
Önemli Not: İade edilecek ürünlerin kargo hasarından korunması için orijinal ambalajlarında gönderilmesi gerekir. Hasarlı gelen ürünler için sorumluluk kabul edilmez.